Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Đồng Nai Cửu Long
Đồng Nai Cửu Long cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ du lịch do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch, an toàn và đúng quy định.
Việc khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cá nhân đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Đồng Nai Cửu Long thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Tư vấn tour du lịch trong nước và quốc tế
- Xử lý yêu cầu đặt tour, đặt dịch vụ
- Cung cấp thông tin về lịch trình, báo giá, chương trình khuyến mãi
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết, phục vụ đúng mục đích kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các loại thông tin khách hàng có thể được Đồng Nai Cửu Long thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên quan đến chuyến đi
- Thông tin cung cấp khi đăng ký nhận tư vấn, báo giá hoặc liên hệ
Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ (đặt tour, làm visa, đặt vé…), chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung thông tin theo đúng quy định pháp luật và chỉ sử dụng cho mục đích đã thông báo.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Đồng Nai Cửu Long sử dụng trong nội bộ công ty và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Cung cấp cho đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển…) và chỉ trong phạm vi cần thiết
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ
- Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chỉnh sửa thông tin
- Hoặc khi Đồng Nai Cửu Long không còn nhu cầu sử dụng cho mục đích đã thông báo
Chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa hoặc ẩn danh thông tin khi không còn sử dụng.
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Đồng Nai Cửu Long áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Hạn chế quyền truy cập thông tin nội bộ
- Bảo mật dữ liệu trên hệ thống lưu trữ
- Kiểm soát truy cập và sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không tiết lộ thông tin khách hàng trái phép
- Không sử dụng thông tin sai mục đích
- Không để xảy ra tình trạng rò rỉ thông tin do lỗi chủ quan
Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn do yếu tố khách quan (tấn công mạng, thiên tai…), Đồng Nai Cửu Long sẽ nhanh chóng thông báo và phối hợp xử lý nhằm giảm thiểu rủi ro cho khách hàng.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng hoàn toàn có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin không chính xác
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Đồng Nai Cửu Long để được hỗ trợ nhanh chóng.
7. Bảo mật thông tin thanh toán (nếu có)
Trong trường hợp khách hàng thực hiện thanh toán qua các kênh trực tuyến hoặc đối tác trung gian, Đồng Nai Cửu Long cam kết:
- Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng
- Chỉ sử dụng các cổng thanh toán uy tín, bảo mật
- Tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn trong giao dịch
Thông tin thanh toán của khách hàng được xử lý bởi các đơn vị trung gian có chức năng và trách nhiệm bảo mật theo quy định.
8. Liên kết với website bên thứ ba
Website Đồng Nai Cửu Long có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba này.
Khách hàng nên tham khảo kỹ chính sách bảo mật của các website liên kết trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Đồng Nai Cửu Long có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
10. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với Đồng Nai Cửu Long qua các kênh chính thức được công bố trên website.
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Đồng Nai Cửu Long hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng hoàn thiện các biện pháp bảo mật, tuân thủ quy định pháp luật và sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch, có trách nhiệm. Sự an tâm của khách hàng chính là nền tảng để Đồng Nai Cửu Long đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình du lịch trong nước và quốc tế.